Foire Aux Questions

  • Microsoft Windows

    • Système d’exploitation : Windows XP/Vista/7
    • Processeur : Pentium IV 2.5 Ghz ou AMD équivalent
    • 2 Go RAM
    • Vidéo : Carte graphique supportant Pixel Shaders 3.0 (VRAM : 512 Mo)
    • Son : Carte son compatible DirectX 9.0c
  • Apple Mac OS

    Seulement sur Firefox en mode 32-bits
    Comment passer en mode 32-bits ? Ouvrir une fenêtre du ‘Finder’ et aller dans le répertoire ‘Application’. Clic droit sur l’icône Firefox et choisir ‘Lire les informations’ dans le menu contextuel puis cocher ‘Ouvrir en mode 32 bits’. Redémarrer Firefox.
  • Conditions d’éclairage : une lumière trop forte peut produire de reflets qui nuisent à la détection de l’illustration. Une lumière trop faible produit une image de mauvaise qualité souvent sombre qui empêche une bonne détection de l’illustration. Nous conseillons de réaliser cette expérience à la lumière du jour.
  • Il est préférable de réaliser cette expérience avec une webcam usb, plus performante qu’une webcam intégrée. Assurez-vous que la webcam n'est pas déjà utilisée dans une autre fenêtre ou dans un autre programme avant de lancer l’expérience.
  • Il se peut que l’expérience reste bloquée sur l'écran avec les rouages gris. Dans ce cas nous conseillons de rafraichir la page en appuyant sur F5.
  • Vous ne parvenez pas à installer le 3DVIA player. Disposez-vous des droits d'administration de votre machine ? Plus d'info sur les problèmes du player ici.
  • Si vous disposez d’une webcam Logitech, vérifiez dans le panneau de configuration de la webcam que l’option ‘filtre léger faible’ est décochée.
  • L’expérience reste bloquée sur l’écran avec les rouages gris : rafraichir la page en appuyant sur F5.
  • Problème d’installation du lecteur 3DVIA : vérifier les droits d’administration de la machine. Plus d’information sur http://www.3dvia.com/software/3dvia-player/troubleshooting/
  • La barre de chargement est bloquée - sur Internet Explorer, vérifier que "Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy" est bien coché dans Outils / Options Internet / Avancé. - Si le problème persiste, recharger la page.
  • L’application n’est pas assez fluide : l’ordinateur n’est peut-être pas assez puissant, vérifier qu’il correspond à la configuration requise. Pour améliorer la fluidité : baisser la résolution de l’écran ou choisir le mode fenêtré.
  • Lorsque l’expérience se lance dans une fenêtre, le curseur de la souris reste bloqué : cliquer dans la fenêtre de l’expérience et la souris réapparait.
  • Les mouvements gauche/droite sont inversés. Il s’agit d’un problème de configuration de la webcam. Allez dans le panneau de configuration de la webcam pour inverser l’affichage horizontal. L’option peut s’appeler suivant les constructeurs ‘Flip horizontal’ ou ‘Miroir horizontal’.
  • La webcam n’est pas détectée. Vérifiez qu’aucune autre application ne l’utilise. Vérifiez également que les pilotes de la webcam sont à jour.